FAQ
Domande Frequenti (FAQ)
Ordini e Pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
Effettuare un ordine su Pop Pulse Emporium è semplice:
- Naviga nel nostro catalogo e aggiungi i prodotti al carrello
- Vai al carrello e clicca su "Checkout"
- Inserisci i tuoi dati di spedizione e fatturazione
- Scegli il metodo di pagamento preferito
- Conferma l'ordine
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
- Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro)
- PayPal
- Bonifico bancario
- Apple Pay / Google Pay
Il pagamento è sicuro?
Sì, utilizziamo la crittografia SSL a 256 bit e collaboriamo solo con processori di pagamento certificati PCI DSS. I tuoi dati sono sempre protetti.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Puoi modificare o cancellare il tuo ordine entro 1 ora dall'acquisto contattandoci a info@poppulseemporium.com. Dopo questo periodo, l'ordine entra in elaborazione.
Spedizioni
Quanto costano le spedizioni?
I costi di spedizione ammontano a 7 Euro in tutta Italia, tranne che per le isole (Sicilia e Sardegna), dove il costo è di 9 Euro.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
- Italia continentale: 3-5 giorni lavorativi
- Isole (Sicilia, Sardegna): 4-7 giorni lavorativi
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un'email con il numero di tracking appena il tuo ordine viene spedito. Potrai seguire la spedizione in tempo reale attraverso il link fornito.
Spedite in tutta Europa?
Per ora spediamo solamente in Italia.
Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere non utilizzati, nella confezione originale. Le spese di reso sono a nostro carico.
Come faccio a restituire un prodotto?
- Contattaci via email a info@poppulseemporium.com entro 14 giorni
- Indica il numero d'ordine e il motivo del reso
- Riceverai un'etichetta prepagata per la spedizione
- Imballa il prodotto e spediscilo
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, processiamo il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Il denaro apparirà sul tuo conto in 3-10 giorni, a seconda della tua banca.
Ci sono prodotti non restituibili?
Sì, non possiamo accettare resi per:
- Prodotti su misura o personalizzati
- Articoli deperibili
- Prodotti sigillati aperti (per motivi igienici)
Prodotti
I vostri prodotti sono originali?
Sì, tutti i nostri prodotti sono originali e certificati EU. Collaboriamo solo con fornitori autorizzati e verificati.
Offrite garanzia sui prodotti?
Tutti i prodotti hanno la garanzia legale di 2 anni prevista dalla legge europea. Alcuni prodotti potrebbero avere garanzie estese del produttore.
Come posso sapere se un prodotto è disponibile?
La disponibilità è indicata su ogni pagina prodotto. Se un articolo non è disponibile, puoi iscriverti per ricevere una notifica quando torna in stock.
Fate fattura?
Sì, emettiamo fattura elettronica per tutti gli ordini. La riceverai via email dopo la conferma del pagamento.
Account e Privacy
Devo registrarmi per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di:
- Tracciare facilmente i tuoi ordini
- Salvare indirizzi di spedizione
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Come proteggete i miei dati personali?
Trattiamo i tuoi dati secondo il GDPR. Non condividiamo mai le tue informazioni con terze parti senza il tuo consenso. Consulta la nostra Informativa Privacy per maggiori dettagli.
Come posso cancellarmi dalla newsletter?
Puoi cancellarti in qualsiasi momento cliccando sul link "Cancella iscrizione" presente in ogni email, oppure contattandoci direttamente.
Assistenza
Come posso contattarvi?
- Email: info@poppulseemporium.com
- Telefono: +39 379 1428612
- Orari: Lun-Sab 9:00-18:00
Entro quanto rispondete alle email?
Garantiamo una risposta entro 2 giorni lavorativi. Nei periodi di alta stagione potrebbe volerci un po' di più, ma faremo sempre del nostro meglio per assisterti rapidamente.
Avete un negozio fisico?
Siamo un e-commerce puro. Il nostro magazzino si trova a Stornara (FG), ma non è aperto al pubblico. Tutti gli acquisti devono essere effettuati online.
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